Términos y Condiciones de Servicio

1. Información General y Objeto

El presente documento establece los Términos y Condiciones generales reguladores del acceso, contratación y uso de los servicios tecnológicos, desarrollo web, aplicaciones móviles, agentes de inteligencia artificial y diseño prestados por ARCADIG HUB (en adelante, 'LA EMPRESA'). Al contratar o interactuar con nuestros servicios, el cliente y/o usuario acepta plenamente el contenido de este acuerdo en conformidad con la legislación de la República Dominicana.

2. Marco Legal Aplicable (Leyes de la República Dominicana 2026)

Este contrato de servicios digitales se rige de forma estricta por el ordenamiento jurídico de la República Dominicana, incorporando de manera explícita las siguientes leyes vigentes:

• Ley No. 172-13 sobre Protección Integral de Datos Personales: ARCADIG HUB garantiza que los datos suministrados serán procesados con absoluta confidencialidad y utilizados únicamente para el cumplimiento de los servicios contratados y la gestión comercial directa. El usuario conserva sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO).
• Ley No. 126-02 sobre Comercio Electrónico, Firma Digital y Mensajes de Datos: Las cotizaciones, contratos, comunicaciones por correo electrónico, formularios web o confirmaciones digitales tienen plena validez y fuerza probatoria legal.
• Ley No. 53-07 sobre Crímenes y Delitos de Alta Tecnología: Se prohíbe explícitamente cualquier intento de ingeniería inversa, hackeo, ataque de denegación de servicio (DDoS) o uso indebido de los servidores, APIs y código fuente desarrollados por ARCADIG HUB.
• Ley No. 358-05 General de Protección de los Derechos del Consumidor: Garantiza la transparencia en los presupuestos, cumplimiento de especificaciones técnicas convenidas y derecho a soporte técnico adecuado.

3. Propiedad Intelectual y Entregables

Salvo acuerdo por escrito en contrario, la propiedad intelectual del código fuente y diseños desarrollados a medida será transferida de forma exclusiva al CLIENTE una vez se haya completado el pago del 100% del valor acordado del proyecto. ARCADIG HUB se reserva el derecho de exhibir el proyecto en su portafolio comercial salvo cláusula de confidencialidad (NDA) expresamente pactada.

4. Pagos, Presupuestos y Cancelaciones

Los proyectos se inician formalmente tras la recepción del anticipo acordado en la propuesta comercial. En caso de cancelación unilateral por parte del cliente una vez iniciado el trabajo, los valores abonados cubrirán las horas de ingeniería y diseño ejecutadas hasta la fecha.

5. Garantía de Servicio y Soporte Técnico

Todos nuestros desarrollos incluyen un periodo de garantía posterior a la fecha de entrega oficial para la corrección de errores de código o discrepancias de especificación sin costo adicional. Quedan excluidos de la garantía los fallos ocasionados por modificaciones no autorizadas practicadas por terceros en el código o servidores no administrados por ARCADIG HUB.

6. Jurisdicción y Competencia

Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución del presente acuerdo será sometida con carácter prioritario a la conciliación amigable entre las partes, y en su defecto, a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la República Dominicana.